Presença no Twitter dobra número de mensagens sobre a marca

O Instituto Digital iDig analisou 91.145 mensagens trocadas no Twitter sobre 50 marcas de relevância nacional, de oito setores econômicos, durante o período de 20 de setembro a 24 de outubro. A pesquisa revelou que a presença de uma empresa no microblog é capaz de dobrar a quantidade de mensagens postadas sobre a marca nessa rede.

Das empresas pesquisadas, 42% têm perfil no Twitter e postam, em média, cinco mensagens por dia. São os consumidores, entretanto, que lideram as conversas. Ao longo do período analisado, eles produziram cerca de 2.600 mensagens diárias sobre todas as marcas observadas. Embora as empresas que não têm Twitter também sejam muito citadas, o grupo que atua no microblog concentra 74% do volume total de mensagens trocadas no período.

Segundo o consultor do iDig, Claudio Torres, esse trabalho só reforça a tese de que a presença na rede social é de extrema importância para a construção da marca e de um canal de diálogo com os consumidores. A pesquisa constatou que as empresas dos setores de telefonia e automotivo são as que mais apostam na presença no Twitter.

Detalhes
- Das 50 marcas analisadas, 42% têm perfil no Twitter.
- Estas marcas têm em média 3.053 seguidores.
- As marcas que têm perfil no Twitter correspondem a 74% das mensagens sobre marcas.
- A presença no Twitter dobra a quantidade de mensagens sobre a marca.
- As dez marcas mais citadas correspondem a 57% do total de mensagens sobre marcas.
- Os setores com maior penetração no Twitter são telefonia, bebidas, automotivo e financeiro.
- Em média, 11,2% das mensagens sobre marcas são retransmitidas pelos consumidores. O setor de cosméticos está significativamente acima desta média.
- A cada 600 mensagens, uma menciona uma das marcas analisadas.
- A cada 33 segundos, há uma mensagem mencionando uma das marcas analisadas.

Confira aqui o site do iDig