Nem MMA, nem UFC: a maior luta que está rolando neste momento no Brasil não está no octógono. Semana passada estivemos num encontro que reuniu os embaixadores da Nova Classe Média Brasileira (NCMB, decore esta sigla!) e as instituições financeiras, num diálogo intenso sobre como equacionar os desejos de consumo e estilo de vida desses milhões de brasileiros com as regras atuais em termos de crédito e cobrança. Renato Meirelles do Data Popular e André Torreta da A Ponte Estratégia mostraram um Brasil que é desconexo dos critérios atuais de crédito e cobrança.

Já os bancos e demais instituições apresentaram suas iniciativas para se adequarem a esse novo momento econômico, promover sustentabilidade no oferecimento do crédito e relações mais transparentes e equilibradas entre empresa-cliente. O consenso é...

Acabamos de receber um comunicado importante de Lawrence Kimmel, CEO da Direct Marketing Association – DMA USA, em que ele anuncia uma grande vitória da indústria americana (e porque não dizer mundial?) de comunicação: a Casa Branca aprovou a auto-regulamentação para as questões da privacidade digital. Considerando que nas últimas décadas a privacidade em outros canais foi resolvida na base nada democrática das le...

Há uns 6 anos fiquei muito chocada quando uma pesquisa inglesa instituía duas verdades da época frente a telinha: a primeira era que a melhor forma de encontrar e conhecer pessoas a fundo seria através da internet, impessoalmente! Já a segunda confirmava a mentira como verdade.

Engraçado, né? Era o fato das pessoas assumirem personas diversas na web. Era o tempo dos avatares em alta. E, na maioria dos casos, os entrevistados davam va...

Estive no Peru, graças a Deus antes do terremoto, mas pude comprovar, na prática, outra rachadura bem profunda, na indústria dos cartões de crédito. Nos últimos 25 anos, me acostumei a escrever e ler a frase “aceito no Brasil e em milhões de estabelecimento em todo o mundo”, introjetando isso como verdade. Mas, o fato é que existe um desafio tremendo para colocar todo esse mundão na mesma página. Nem as facilidades...

“Enriqueça nosso banco com a conversa nas redes sociais. Tá tudo lá”. É com esta frase que se inicia uma nova caça ao tesouro, que talvez ainda nunca tenha existido. Em sua página do Facebook, Laurinha, mulher jovem, típica da classe C, arrimo de família, locomotiva do Brasil, entrega seu estilo de vida. “Nosssssssssssssa, quantos amigos ela tem, estilinho periguete”, é o que diriam muitos diante do perfil da ...

Em função da transformação digital, também foram muitas as mudanças no processo de decisão de compra do consumidor, tornando obsoletas muitas das estratégias e táticas que conhecemos na comunicação dirigida e de venda direta. Ainda existe um foco excessivo de investimentos na captação e geração de leads até a compra. No entanto, o que a prática vem mostrando é que a aquis...

Uma semana após o término do festival, muitas reflexões continuam na nossa mente. No ano em que o festival mudou de nome para Festival Cannes Lions de Criatividade, o esperado seria uma explosão de ideias incríveis. Na minha opinião, o que aconteceu foi justamente o contrário. Em uma década de Cannes, nunca vi tanta gente com foco na condução do negócio. A maior prova disso, foram as filas e um Palais cheio de participa...

Agora que estou me aprofundando melhor no resultado do direct, diria que estamos meio como café solúvel, misturados a uma porção de outros ingredientes. Mas o fato é que claramente podemos ver aqueles que estão usando as novas tecnologias, redes sociais e aplicativos e os que estão sendo usados por eles.

É diferente quando você cria e depois pensa nos meios de atingir o consumidor e vice-versa. Neste sentido, até ...

2ªf.: o choque dos mobapps. Por aqui quase tudo está passando por um aplicativo. Em Direct, vimos muitos cases se valendo de toda a graça e potencialização de campanhas pelo celular. Tem campanha contra censura, tem campanha para adoção de cachorrinhos, tem o circuito Nike divertido que você segue pastas inusitadas tipo moinho, caveira etc. Enfim, escolha uma brincadeirinha legal e aplique ao seu target. Se colar, colou.

Tech, te...

Para quem ainda não notou, o festival depois de quase 60 anos mudou de nome. Agora se chama Cannes Lions Festival de Criatividade. De-mo-rou…Sintomático? Claro, tudo mudou. Não dá mais para colocar tudo na caixinha de advertising. Tem coisas que a gente anda fazendo que nem tem nome, nem classificação, mas logo, logo terão uma categoria para se enquadrar e render inscrições. Aliás, deveriam criar uma categoria "ex-...