Li há algum tempo um artigo publicado no New York Times que me chamou atenção. Foi feita uma pesquisa em que se compara o desempenho de empresas que utilizam grande quantidade de informações na tomada de decisões com o de outras que não utilizam dados, que se valem apenas da experiência e do bom senso de seus executivos.
Mesmo que o resultado seja o óbvio – empresas que baseiam suas decisões em dados apresentaram performance superior, a utilização de enormes massas de dados ainda é distante da maioria das empresas. É tarefa árdua transformar tudo em informação e dali retirar os insights, que são a matéria-prima na tomada de decisão e na elaboração dos programas de marketing. Existem profissionais preparados para este fim, nem sempre empregados nos departamento de marketing, mas existem.
A chave para apro...