Em Bogotá, vi muitos logos da operadora Movistar – muito presente na América Latina e em outros países latinos –, e lembrei de que novamente estamos diante do possível desaparecimento de uma marca brasileira forte: a Vivo. Com certeza, seus fãs não ficarão felizes se não puderem mais conviver com ela.

Já fui um árduo defensor de marcas locais, mas uma vez que passam a fazer parte de um portfólio de marcas globais, não consigo mais vê-las sobreviver. Afinal, há muito nos tornamos parte de uma comunicação global e de tempo real, inclusive por meio de celulares. Nesse cenário, caso não houver grandes empecilhos, ao substituir a Vivo, a Movistar se fortalece globalmente – o mercado brasileiro é bem representativo – e tem sua gestão facilitada. Sendo assim, faz sentido se começar do zero e com execuç&oti...

Não faz tanto tempo assim quando, ao se falar de algum produto eletrônico como sonho de consumo, em qualquer canto do planeta, a Sony era a marca mais desejada. Destacava-se como sinônimo de inovação tecnológica, qualidade incomparável, status – dizer que sua TV era Sony, por exemplo, fazia seu dono, após pagar um preço alto por ela, se sentir orgulhoso, exclusivo, importante.

Como interpretar, então, o discu...

Se há alguém injustiçado no mundo da comunicação é atendimento, cuja importância é colocada em xeque há algum tempo. Sim, existem profissionais ruins que deveriam repensar a vida para serem bem-sucedidos em qualquer outra coisa, menos atendimento. Mas incompetentes existem em todo lugar. Inadmissível é questionarem o papel daquele que mais representa o cliente na agência e vice-versa, e o único capaz de inte...

Há anos que acompanho de perto o importante crescimento das áreas de planejamento de comunicação e design gráfico. A primeira, bem mais nova que a segunda, vem se revelando uma parceira imprescindível dos profissionais de marketing. Agora, eles não só possuem um aliado no desenvolvimento e execução de estratégias para o consumidor, como também alguém para fazer o que eles têm uma dificuldade hist&oac...

Ao criar um cenário absolutamente novo na comunicação entre as pessoas e na forma pela qual as empresas se relacionam com seus consumidores, a revolução digital continua fazendo com que clientes fiquem de cabelo em pé e publicitários não tenham uma noite de sono tranquilo.

Ao nascerem, as agências especializadas em comunicação digital não estavam preocupadas com as agências tradicionais. Muito p...

Peter Drucker ficava incomodado pelo motivo de o marketing não conseguir utilizar todas as suas ferramentas com as commodities. Se vivo estivesse e conhecesse melhor o mercado tupiniquim, ficaria ainda mais frustrado. Afinal, por que as empresas que teimam em não se preocupar com seus consumidores continuam vivas? Errar e reparar seus erros é do negócio. Mas aquelas que insistem em errar e não corrigi-los deveriam mudar radicalmente ou sumir do mapa.