Em meados dos anos 90, quando lançamos o conceito do consumidor moderno, acreditávamos que, por conta do resgate da cidadania, começou a emergir um consumidor mais exigente. A previsão era de que ele iria evoluir e descobrir aspectos intangíveis nos produtos e serviços.
Visualizamos, na ocasião, a necessidade das organizações se abrirem ao público e publicamos – na revista Consumidor Moderno - as primeiras reportagens sobre responsabilidade social. Já nesta década, houve uma banalização do termo “social” para todas as ações corporativas e até políticas.
Começamos a introduzir, então, o conceito de sustentabilidade e relação transparente com os diversos públicos das empresas. O ponto que necessitamos esclarecer é: quais são os limites da sustentabilidade e qual sua abrangência?<...

Com uma moeda forte, muitos brasileiros têm se aventurado para o exterior, mormente os EUA, mais precisamente em Orlando, a terra da Disney. O magnetismo de Mickey Mouse e Cia. transcende fronteiras e idades. O modelo deu tão certo que uma das frentes da empresa bilionária é vender o seu estilo de encantamento pela Disney University. O marketing é tão bem feito que parece que os conceitos de magia, excelência e paixão são direito autor...

Vivemos em um período no qual a concorrência está cada vez mais acirrada e competidores aparecem dos mais diversos segmentos e localidades. Podemos constatar, também, que a grande maioria das empresas segue as ondas em bloco, bem como seus modismos. No Brasil, por exemplo, vivemos a loucura da corrida para entender e fisgar o consumidor emergente.

Por conta dos 40 milhões de novos consumidores que adentraram com força no mercado de consumo, ...