O e-commerce nunca atingiu sequer 1% das vendas na Procter & Gamble, mas agora a empresa está querendo aumentar esse número em ao menos cinco vezes, visando capitalizar esse crescimento com investimento em mídia digital. A empresa e o novo CEO, Bob McDonald, conta com o e-commerce, incluindo as vendas através de lojas como a Amazon e Walmart.com, bem como através dos seus próprios sites, para tornar-se um negócio de US$ 4 bilhões, em mais de 70 dólares bilhões de dólares. Isso é oito vezes a mais dos US$ 500 milhões por ano que a empresa recebe atualmente de e-commerce.
A Procter & Gamble incluiu tanto a mídia digital como o e-commerce na responsabilidade de Lucas Watson, quando o nomeou chefe da equipe global de negócio digital no ano passado. Tradicionalmente, a empresa manteve a sua venda no varejo e funções de marketing mais dividido. Mas dando-lhe como uma finalidade estratégica a responsabilidade por ambos.
A P & G está aumentando seus gastos com marketing digital - 4% do total da despesa no primeiro trimestre, com a TNS Media Intelligence, e, provavelmente, uma proporção maior se forem incluídos todos os gastos com a pesquisa, vídeo e anúncios segmentados.
Vendas on-line ajudam a pagar o frete, embora Watson comenta que a P & G provavelmente nunca fará vendas diretas, olhando principalmente o impacto sobre as vendas off-line para medir o impacto da despesa digital. No início de 2009 a Nielsen projetou que o comércio eletrônico crescerá de 20% para 25% para o produto de bens de consumo nos próximos anos.
