Por Eduardo Mustafa
As pessoas podem ter medo de um serviço que você vende. Pensando nisso a companhia aérea Virgin criou o aplicativo para iPhone ‘Flying Without Fear', que ajuda os passageiros a superar o medo de voar. Mas esta não é a primeira vez que a companhia ajuda os clientes a superar o medo. Em 1997 ofereceram seminários que faziam esse trabalho. O aplicativo mobile custa cerca de US$ 5 e é mais prático do que os "antigos" seminários.
O aplicativo começa com uma introdução de Richard Branson, fundador da Virgin, explicando como se comportar em algumas ocasiões, como em casos de turbulências. Uma característica do aplicativo é o botão de ‘pânico', quando pressionado oferece mensagens para tranqüilizar, tais como: "Isso é natural. Nós sabemos que você está com medo. Você vai ficar bem".
Segundo o site da Virgin, os "antigos" seminários tiveram uma taxa de sucesso de 98%, assim espera que seja o sucesso do atual aplicativo.