O Carrefour apresentou uma plataforma de negócios que permitirá ampliar a comunicação e o relacionamento com os clientes. Além dos formatos já existentes (hiper, super, atacado - e serviços - cartões, seguros, drogarias, turismo) entrará em funcionamento uma nova unidade de negócio: trata-se do canal de vendas pela internet, e a partir daí será iniciado um processo de maior integração entre todos eles. Os canais estarão reunidos por meio de links, e o consumidor conseguirá visualizar e acessar desde ofertas de serviços, passando por todas as bandeiras do Grupo, até meios para interagir com a empresa.
Segundo Jean-Marc Pueyo, diretor-superintendente do Carrefour Brasil, o lançamento é um momento histórico para a empresa. "Apostamos no Brasil, e essa nova plataforma contribuirá para nosso crescimento orgânico e consolidação de nossas operações. A nossa meta é criar sinergias entre os diferentes canais por meio do e-commerce, construindo uma relação mais estreita com os nossos clientes, e permitindo a ampliação na oferta de soluções e serviços", comenta.
O portal de vendas online oferecerá, inicialmente, nove categorias de produtos para compra: Eletrônicos, Informática, Eletrodomésticos, Telefonia, Eletroportáteis, Beleza e Saúde, Cine e Foto, Utilidades Domésticas e Cama, Mesa e Banho, com um total de mais de 15 mil itens, já no lançamento. Até o final do ano de 2010, a expectativa é que estejam disponíveis mais de 80 mil itens para o consumidor.
O portal de vendas também permite maior interação com o cliente. Na página, será possível acessar o Blog da Cuca, portal de que permite a troca de informações entre consumidores Carrefour. A rede ainda trará ferramentas 2.0 e ações em redes sociais ao longo de 2010.
Nova Campanha
A primeira campanha institucional estreiou no último domingo. O filme (veja abaixo) intitulado "Gente Grande" sustentará a campanha com versões de 60"e 30" e peças para internet. Voltada para os clientes, funcionários e fornecedores, apresenta o Grupo, seus diversos ramos de atuação e os benefícios desta diversificação. Além das lojas da hipermercado, supermercado e atacado, destacam-se serviços como cartões de crédito, postos de gasolina, drogarias, agências de turismo. O conceito "há muito tempo que a gente faz um Carrefour para cada coisa que você precisa na vida" é o mote da campanha. O filme foi criado pela F/Nazca.
