Ouvir histórias de consumidores reclamando das empresas na web não é mais novidade! Que tal, empresas falando mal delas mesmas? Para aquelas que têm muitos problemas, em vez de escondê-los, a melhor estratégia de marketing pode ser exatamente o contrário.
Estratégia: http://www.youtube.com/watch?v=AH5R56jILag
Resultado: as impressões positivas sobre a pizzaria passaram de 2,3 para 35,3 pontos em pouco menos de um mês! (o índice é obtido pela subtração dos posts negativos do total de positivos. A pontuação máxima é 100)