Entrevista

Quais tecnologias estão em alta no marketing digital?

Para Ellen Pilia, head of enterprise marketing na Adobe para o Brasil, a personalização da jornada do consumidor em escala tem ganhado protagonismo nas estratégias das marcas

Entrevista

Como aplicar machine learning no marketing digital?

Para Fernanda Benhami, gerente de soluções de customer intelligence do SAS para América Latina, novas tecnologias podem adicionar escala e precisão em comunicação

HIPER-PERSONALIZAÇÃO

Adaptação ao que o cliente pede não é mais uma opção

Em 2020, espera-se que mais e mais empresas experimentem e desenvolvam "CX hiper-personalizado" para entender e acompanhar os seus clientes, diferenciar-se da concorrência e melhorar as métricas de atendimento.

STARTUPS

Com publicidade personalizada startup aumenta em até 30% as vendas em e-commerces

Desenvolvida pela Adcart a solução oferece descontos exclusivos para que o usuário finalize a compra; com a inovação a startup recebeu aporte de R$ 2,4 mi

PERSONALIZAÇÃO E VENDAS

Você sabe personalizar o contato com seus clientes?

A maneira como a empresa interage com o público pode ser determinante entre um perfil repleto de “brand lovers” e um perfil fantasma.

FUTURO DA PERSONALIZAÇÃO

McKinsey: o futuro da personalização.

A personalização não é novidade para ninguém. O que é novidade para todos nós é que ela nunca foi efetivamente tão pessoal quanto hoje, como decorrência das tecnologias de serviços e produtos, anabolizados por dados. Artigo da McKinsey reflete sobre o futuro disso.

VAREJO

Consumidores querem Inteligência Artificial e personalização nas lojas físicas

O que já é comum no mundo digital, traz à tona uma carência no varejo físico: a necessidade de personalização e recomendação de produtos. Com o empoderamento do consumidor, independente do seu canal de compra, ele quer se sentir único, e não apenas mais um.

STARTUPS

Já pensou numa dieta ou num vinho criados exclusivamente para você a partir do seu DNA?

Por US$ 80, clientes encaminham amostras de saliva e têm acesso ao seu diversificado portfolio, que inclui desde o tipo de vinho ideal de acordo com sua sequência genética até um programa de condicionamento físico apropriado para seu biotipo. Ao todo, são 18 produtos personalizados e oferecidos a partir de uma pequena amostra genética.

TENDÊNCIAS DA INTERNET

Estudo anual da Mary Meeker. Boa leitura de feriadão.

Parte mais interessante do estudo é quando aborda o cruzamento de DATA + AI + PERSONALIZATION + PREDICTION. Essas quatro palavrinhas juntas compõem um novo estágio da internet e tudo que acontece dentro dela.