Inteligência Artificial

Grupo Fleury e IBM usam IA e nuvem híbrida no atendimento

Projeto amplia personalização para atender cliente, agiliza interações e dá mais autonomia na contratação dos serviços

OPINIÃO

Marketing e inteligência artificial precisam caminhar juntos

Afinal, a inteligência artificial deve promover a inteligência humana

Opinião

CX para visionários: 5 práticas e 3 ações dos líderes em CX

As Visionárias defendem e gerenciam fortemente sua visão de marca. Elas estão comprometidas em transmitir essa visão por meio de sua CX e em torná-la fundamental para a cultura da empresa

Tecnologia

Quais são os desafios em implementar machine learning?

Se uma empresa possui uma arquitetura da informação enfraquecida, as aplicações de inteligência artificial também serão

Opinião

Data Ethics e Algoritmos

A crescente dependência de algoritmos para analisar as informações, acompanhada da redução gradual do envolvimento humano, representam questões urgentes de responsabilidade e de respeito pelos direitos humanos

Opinião

Precisamos tirar benefícios da inteligência artificial e não temê-la

Nosso grande desafio, na verdade, é ter uma estratégia para que esses trabalhadores sejam adaptados a essa nova realidade

Opinião

Rompendo as amarras dos processos corporativos com IA

Fluxos de trabalho inteligentes, movidos por IA e automação, dividem processos estáticos em silos em funções de negócios, operações ágeis e integradas para otimizar a maneira como o trabalho é feito

OPINIÃO

Quando a liderança tem conhecimento digital, o retorno para o negócio é certo

No cenário digital que em estamos, a inovação e a transformação de um negócio com foco na tecnologia podem ser essenciais

Opinião

A transformação digital pelo olhar de um CMO

Conheça os quatro pilares da transformação digital que, na minha visão, são essenciais para que as empresas passem a aderir a esse processo