Dados

Como o blockchain e a LGPD impactarão o CRM?

A proteção de dados pessoais tornará o gerenciamento de relacionamento com o cliente ainda mais seguro

Relacionamento

CRM: a importância de automatizar o contato com o cliente

Ao valorizar as informações do consumidor, marcas constroem ações de marketing que geram mais resultados em vendas

Opinião

Marketing e tecnologia: uma coisa só

Tec não é mais assunto exclusivo de um grupo dentro das empresas, mas uma disciplina que está presente em todas as funções e circula por toda a companhia

DEU NO BUSINESS INSIDER

Google pode comprar Salesforce, especula-se

A RBC Capital Markets, empresa de consultoria do mercado de capitais, declarou que o negócio seria de US$ 250 bilhões e que Google faria spin off dessa operação criando companhia independente de cloud marketing para competir com Microsoft e Amazon.

VENDAS, DADOS E MARKETING

Entenda porque Salesforce comprou Tableau

Quando uma empresa de automação de vendas na nuvem compra outra de visualização de dados, isso quer dizer que ela está buscando se aproximar dos demais grandes players globais, todos buscando oferecer a suite completa de soluções para ativação e gestão de vendas, dados e marketing.

MUNDOS TECNOLÓGICOS QUE SE CRUZAM

Apple e Salesforce se unem para esquentar mercado de CRM mundial

As duas companhias unem forças no primeiro SDK do Salesforce Mobile otimizado para o Swift, a linguagem de programação da Apple.

VAREJO

Consumidores querem Inteligência Artificial e personalização nas lojas físicas

O que já é comum no mundo digital, traz à tona uma carência no varejo físico: a necessidade de personalização e recomendação de produtos. Com o empoderamento do consumidor, independente do seu canal de compra, ele quer se sentir único, e não apenas mais um.

Aprimorar a experiência de compra do cliente e o desafio do varejo

No futuro, dois terços das vendas serão decididas no mundo online antes de serem efetivas no mundo físic